اعتماد به سختی بوجود می آید اما به راحتی از بین می رود. در موضوعات کاری اگر اعتماد طرف مقابل را کسب کنیم روند مذاکره و ارتباط بهتر خواهد بود. اگر کاری کردید که این اعتمادخدشه دار شد شاید کارهای زیر بتواند به شما کمک کند تا اعتماد از دست رفته را برگردانید.
اگر اعتماد در مذاکره شکل نگیرد، نمی تواند انتظار نتیجه مطلوبی را داشت. مذاکره کننده حرفه ای اهمیت اعتماد را می داند و به همین خاطر از ۳ اصل این مطلب برای ایجاد اعتماد استفاده میکند.
چگونه درست اعتماد کنیم اگر در دوره آموزشی نشانه های جهل در مدیران یا عادت های غلط مدیران در وب سایت ایران آکادمی شرکت کرده باشید (برای مشاهده توضیحات دوره اینجـــــــا کلیک نمایید) حتما با موضوع اعتماد آشنا هستید. اعتماد یکی از اصول مهم در ارتباطات و توسعه کسب وکار می باشد و مدیران برای […]
سوگیری و خطای ذهنی، یکی از موضوعات مهمی است که می تواند ما را از مسیر اصلی مذاکره دوره کند و حتی امتیازهایی بدهیم که به ضرر ما تمام می شود. در این مطلب برخی از مهمترین خطاهای شناختی را مرور میکنیم.
همه سازمانها مشتری شاکی دارند و شکایت مشتریان یک امر طبیعی است، آنچه مهم است، نحوه برخورد با مشتری شاکی و رسیدگی به شکایت است. در این مطلب برخی از مهمترین نکات را مرور میکنیم.
معرفی محصول و خدمات اگر بخوبی انجام شود، سرعت تصمیم گیری مشتری را بالا می برد و سریعتر به نتیجه می رسیم، یکی از روشهای بسیار عالی، الگو FAB است. اگر این الگو را با فرمولی که برایتان گفته ام، استفاده کنید، احتمالاً فروش شما هم بیشتر خواهد شد.
برداشت اولیه برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب بسیارمهم است. این برداشت اگر مثبت باشد می تواند به نتیجه مثبت منجر شود، اما چگونه؟ در این مطلب در این خصوص صحبت میکنیم.
یکی از کتاب هایی که خواندن اون را دوست داشتم، کتاب تجربه اپل است. در بخشی از این کتاب نکته و خاطراتی از برند زاپوس بیان شده که این نکات می تواند درس و آموزه ای برای مدیران کسب و کار باشد. در میان این مطلب، نکاتی هم از تجربه های شخصی نوشته ام.
