یکی از خطاهای شناختی که ما درگیر آن هستیم، توهم مثبت است. توهم مثبت یا اعتمادبنفس بیش از حد باعث می شود ما واقعیت ها و نقاط ضعف خودمان را کامل نبینیم و نتوانیم بهتر رشد کنیم. در این مطلب تحقیقات چیپ و دن هیث را از کتاب کلید را بزن، با هم مرور می کنیم.

اعتماد به سختی ایجاد میشه اما براحتی از بین میره، یکی از مواردی که باعث از بین رفتن اعتماد در مذاکره ها میشه، عمل نکردن به وعده هاست، که یکی از موارد آن وعده های لحظه ای است که در این ویدئو در خصوصش صحبت می کنیم

تقریباً همه کسب و کارها و همه فروشنده ها، کم وبیش با مشتریان سخت گیر روبرو بوده اند. برخی از این مشتریان، همان مشتری های شاکی هستند که به هر دلیلی خواسته آنها برآورده نشده است. در این مطلب ۹ راهکار برخورد با مشتریان سخت گیر و ایرادگیر را با هم مرور می کنیم.

درباره زبان بدن و شناخت دیگران بسیار صحبت می شود. در این مطلب به ۳ نکته مهم در خصوص زبان بدن می پردازیم و اینکه چگونه رفتار ما باعث می شود طرف مقابل به ما اعتماد کند و یا بی اعتمادی ایجاد شود.

وبسایت pon که مرتبط با دانشگاه هاروارد است، مقالاتی کاربردی در حوزه مذاکره را منتشر می کند. دراین مطلب یکی از این مقالات در خصوص اختلاف های فرهنگی در مذاکره است که خیلی اوقات باعث می شود بین مذاکره کننده ها مشکل و تعارض بوجود بیاید. در این مطلب ۳ دسته کلی فرهنگ ها بیان شده است.

یکی از مهمترین کارهای که کسب و کارها باید انجام بدهند، اندازه گیری رضایت مشتریان است. معمولاً روش های مختلفی برای این کار وجود دارد که می تواند به ما فیدبک های فوق العاده ای بدهد. ۲ روش کاربردی را در این مطلب و ویدئو مرور می کنیم

یکی از دغدغه های خیلی افراد، مذاکره و معامله با آشنایان و دوستان است، اگر اصول و قواعد را ندانیم، مذاکره با دوستان و آشنایان خیلی وقت ها تبدیل به معضل می شود، در این مطلب که ترجمه یکی از مقالات سایت pon دانشگاه هاروارد است، به یکسری نکات در این زمینه خواهیم پرداخت

زمانی که برای اولین بار با فردی ملاقات می کنیم، فرصت اندکی برای تاثیر گذاری داریم، گفته می شود در مندت ۳ تا ۱۲ ثانیه، طرف مقابل تصویری از ما در ذهنش می سازد که اگر این تصویر مثبت باشد، ادامه گفتگو هموارتر خواهد بود. این مطلب در خصوص اصل ۱۲ صحبت می کنیم، سه اصلی که رعایت آنها می تواند برداشت اولیه را مثبت کند