سازمان های حرفه ای به مدیریت تجربه مشتریان اهمیت بالایی می دهد چرا که ایجاد یک تجربه لذت بخش در مشتریان، باعث وفاداری شدید مشتری به برند می شود. در این مطلب برخی از پیش نیازهای اصلی ایجاد CEM را مرور میکنیم
یکی از کتاب های فوق العاده ای که به هر فردی بخصوص مدیران و صاحبان کسب و کارها و فروشنده ها و مذاکره کننده ها پیشنهاد میکنم کتاب ایده عالی مستدام، نوشته برادران هیث است. در این مطلب در مورد این کتاب بیشتر به شما می گویم
در این مطلب نظرات شخصی خودم در خصوص بازاریابی شبکه ای را با شمابه اشتراک می گذارم
در این مطلب یک کتاب عالی برای کسب و کارها و کسانی که بدنبال ایده های خلاقانه برای بازاریابی و تبلیغات هستند، معرفی می کنم
تعاریف مختلفی در حوزه مشتری مداری و شکایات مشتریان وجود دارد که در این مطلب سه تعریف مهم را مرور میکنیم.
در مطلب قبلی در خصوص شکایت های پنهان برای شما یک ویدئو آموزش تهیه کردم، در این مطلب می خواهم داستانی در خصوص شکایت یکی از دوستانم از یک برند دستمال کاغذی را برای شما تعریف کنم تا علاوه بر درک بهتر موضوع قبلی که گاهی اتفاق و شکایتی کوچک می تواند بر روی مشتری […]
بنظرم یکی از تبلیغ های جالب ایرانی این ویدئو است، من از دیدن این ویدئو لذت بردم و اون را اینجا با شما به اشتراک میذارم
یکی از کتاب های خوبی که به شما می آموزد چگونه از روش های ایجاد تجربه لذت بخش در مشتریان استفاده کنید، کتاب تجربه اپل است. کتبی که علاوه بر رویکردها و سیاست های فروشگاه های اپل، از سایر برندهای بزرگ هم برای شما گفته است.
