وقتی صبحت از تعارض می شود ذهن ما سریعاً به این سمت می رود که تعارض یک موضوع منفی است و فقط جنبه های منفی دارد. بهرحال زمانی که با فردی دچار تعارض می شویم بین خواسته های ما و خواسته های او تضادی وجود دارد، بعنوان مثال من می خواهم حقوقم ۲۰% افزایش پیدا کند اما مدیرم در نظر دارد ۱۰% افزایش را بر روی حقوقم اعمال کند. این یک تعارض است.
اما در کنار همه جنبه های منفی، تعارض جنبه های مثبت هم دارد که در این مطلب می خواهیم به جنبه های مثبت آن بپردازیم. (موارد بیان شده برداشتی از کتاب مذاکره لوییکی و ساندرز است.)
زمانی که تعارض بوجود می آید، اعضای تیم، کارکنان سازمان یا طرفین تعارض، برای حل مسئله و تضادی که بین آنها ایجاد شده، سعی می کنند توانمندتر شوند و بدنبال راهکار بگردند.همین موضوع باعث می شود افراد به سمت حل مسئله گام بردارند و مشوقی است برای پرداختن به مسائل اصلی سازمان یا ارتباط.
زمانی که تعارض در سازمان بوجود می آید، می تواند به دنبال خودش مشکلات سازمان را مشخص کند و این موضوع کمک می کند تا رویه ها، انتصاب ها و یا بودجه های مالی اصلاح شود.بعنوان مثال در سازمانی مدیر جدیدی بکار گمارده شد، این مدیر هرروز با یکی از کارکنان تنش داشت و همین موضوع سبب شد که او سازمان را ترک کند، همین تعارض ها باعث شد، مدیریت ارشد در انتخاب مدیرداخلی بعدی، حساسیت های بیشتری را بخرج بدهد و انتخاب بهتری داشته باشد.
تعارض می تواند کمک کند روابط تقویت شود. تعارض و تضاد یک تمرین است برای ما، که بتوانیم کنترل بر روی هیجانات خودمان را بهتر کنیم. در مواجهه با تعارض باید یاد بگیریم که با رعایت اخلاق با طرف مقابل گفتگو کنیم و بدنبال حل مسئله باشیم. تعارض به ما کمک می کند که هم خودمان و هم دیگران را بهتر بشناسیم، اینکه چه رفتارهایی باعث عصبانیت من یا فرد مقابل می شود و در قبال ان چه کاری باید انجام بدهم تا این رفتارهای مخرب کنترل شوند. تا زمانی که تعارض شکل نگیرد، روابط مبهم خواهد بود.
تعارض بین افراد سرزندگی و حس بیداری می دهد. اگر تعارضی وجود نداشته باشد همه چیز آرام و یکنواخت خواهد بود. تعارض باعث ایجاد گفتگو می شود و همین موضوع باعث ایجاد رشد و موفقیت در فرد و یا سازمان می شود.
مطمئناً این موارد برخی از ویژگی های مثبت تعارض است و ویژگی های مثبت دیگری شبیه به این موارد برای تعارض وجود دارد. پس به تعارض با جنبه مثبت تری نگاه کنیم، باید یادمان باشد که تعارض را مدیریت کنیم و از اجزای سازنده آن استفاده کنیم.
در این دوره می آموزید چگونه تبلیغات اثرگذار و حرفه ای انجام بدهید تا بتوانید تاثیر بیشتری بر روی مخاطب بگذارید. این دوره به شما کمک می کند تا هزینه اضافی بابت تبلیغات ندهید و با تکنیک هایی که می آموزید، بازدهی تبلیغات خودتان را بیشتر کنید.
در۲ساعت نکاتی را بیاموزیدکه می تواند میلیون ها تومان، برای شما صرفه جویی و سودآوری داشته باشد
افزودن به سبد خرید
تکینک ها و اصول متقاعدسازی به تو کمک می کند در مذاکره و فروش موفق تر باشی و بتوانی راحت تر به خواسته هایت برسی
افرادی که توان بالاتری در متقاعدسازی دارند، همواره موفق تر از دیگرانند.
در این دوره اصول حرفه ای اقناع و تاثیرگذاری را به همراه سخنرانی آسانسوری می آموزی
افزودن به سبد خرید
برای موفقیت در مصاحبه های شغلی به این دوره آموزشی احتیاج دارید.
☑ مخاطبین دوره: هر فردی که میخواهد در مصاحبه شغلی موفق تر از دیگران باشد.
☑ مدرس دوره: مجتبی شیخ علی
☑ فرمت دوره: ویدئو با فرمت MP4 (ویدئوها را بلافاصله پس از خرید می توانید دانلود نمایید)
☑ مدت زمان ویدئوها: ۸۲دقیقه
☑ قیمت: ۴۹ هزارتومان
این دوره برای آنهایی است که حرفه ای بودن و بهترین بودن، برایشان مهم است.
۱۴۴ دقیقه ویدئو برای یادگیری اصول فن بیان و ارتباط کلامی به همراه تمرین های صداسازی و افزایش دایره لغات
شک نداشته باشید که درصد بالایی از موفقیت ما، ارتباط مستقیم با مهارت های ارتباطی ما دارد.
برای داشتن فروشی لذت بخش و فوق العاده بایستی با اصول بروز و حرفه ای فروش آشنا شوید. دوره فروش منافع یکی از دوره هایی است که برای هر فروشنده ای ضروری است.
با فروش منافع به مشتریان به سادگی می توانید فروش خودتان را افزایش دهید.
دقیقاً آنچیزی که مشتری میخواهد را به او معرفی می کنید.
با دانستن این نکات و رعایت آن، بیشتر از رقبا فروش خواهید داشت.
با فروش منافع می توانید در زمان کوتاه تری فروش را به مرحله نهایی برسانید.
با استفاده از اصول دوره فروش منافع می توانید شعارها تبلیغاتی حرفه ای و اثرگذار بنویسید.
ارائه نکات کاربردی در ارتباطات تلفنی شامل ۴ بخش اصلی مذاکره، فروش و ارتباط تلفنی: پیش از مکالمه، شروع مکالمه، حین مکالمه و پایان مکالمه
در کتاب فروش تلفنی نکات کاملا بومی شده و منطبق با بازار ایران است.
ارائه سناریوها و داستان های کوتاه برای درک بهتر مطالب کتاب مذاکره وفروش تلفنی
کتابی کاربردی برای فروشندگان و بازاریاب های تلفنی، پاسخگوهای تلفنی، کارشناسان Call Center ها
در کتاب فروش تلفنی نکات کاملا بومی شده و منطبق با بازار ایران است.
در این دوره مجازی با اصول مهم زیر آشنا می شوید که یادگیری آنها می تواند تاثیر بسزایی در افزایش درآمد و افزایش مشتریان وفادار شما داشته باشد:
– آشنایی با مشتری و مشتری مداری
– اصول مهم ارتباط با مشتریان
– ایجاد سازمان و محیط مشتری مدار
– راهکارهای ارتباط با مشتریان و افزایش رضایت آنها
– شناخت تیپ های رفتاری مشتریان براساس مدل دیسک
– بایدها و نباید ها در حضور مشتریان
– و نکات فراوان دیگر در خصوص مشتری مدار و فروش بیشتر
2 دیدگاه دربارهٔ «نقدکتاب تمرین های کاربردی برای زیبا سخن گفتن»
سلام وقت بخیر. استاد عزیزم این یک سالی که مطالب شما و سی دی هایی ک از سایت شما خریداری کردم خیلی ب من کمک کرد ولی متاسفانه فن بیان خوبی ندارم یعنی موقع صحبت کردن نمیدونم از چه کلماتی استفاده کنم .باید چکار کنم؟
دوست عزیزسلام اول اینکه خوشحالم محصولات آموزشی ما برای شما مفید بوده. در حال آماده سازی آموزش فن بیان و ارتباط کلامی هستیم اما چند توصیه به شما: ۱- سعی کنید با دقت بیشتری به صحبت های اطرافیانتان گوش کنید، ببینید آنها چطور صحبت میکنند؟ چه چیزهایی در صحبت آنها جذاب است و چه چیزهایی نامطلوب؟ این موارد را ثبت کنید و سعی کنید تمرین کنید که موارد خوب را فرا گرفته و موارد منفی را حذف کنید. ۲- سعی کنید بیشتر از اینکه صحبت کنید گوش بدهید. ۳- به نحوه بیان مجری های رادیو و تلویزیون با دقت بیشتری گوش کنید. ۴- از موارد مطلوب الگو برداری کنید. ۵- صدای خودتان را ضبط کنید و آن را تحلیل کنید. فکر می کنم همین ۵ گام را در صورتی که واقعا انجام بدهید تاثیرات مطلوبش را در بیانتان ببینید.