همه ما احتمالا تجربه هایی، خوب و بد، از برخورد فروشنده ها و کسب و کارها با شکایت هایمان داشته ایم و اگر این تجربه معمولاً گوشه ذهن ما هست، چه بهتر که تجربه ای مثبت باشد. در این مطلب چند نکته را مرور میکنیم که به ما کمک کند تا ارتباط بهتری با مشتریان شاکی برقرار کنیم.
اصل کمیابی یکی از اصول جهانی متقاعدسازی است که اگر بدرستی از آن استفاده شود می تواند تاثیر بسزایی بر فروش و نتیجه مذاکره داشته باشد. در این مطلب این اصل را بیشتر توضیح خواهم داد.
یکی از اصول جهانی متقاعدسازی، قدرت است. ما انسان ها معمولاً به کسانی که از ما قدرتمندتر هستند، اعتماد میکنیم و حرف آنها را می پذیریم. قدرت پارامترها و عوامل مختلفی دارد که برخی را در این مطلب مرور میکنیم
اصل علاقه مندی یکی از جذابترین و در پرکاربردترین اصول متقاعدسازی است که به سادگی می تواند از آن استفاده کرد. این اصول و ابزار استفاده از آن را در این مطلب مرور میکنیم.
در خواست های کوچک، ابزاری است که به شما کمک می کند تا به سادگی از مخاطبتان پاسخ مثبت بیشتری بگیرید و او را متقاعدکنید تا به درخواست های اصلی شما پاسخ بله بدهد. چگونگی این روش را در این مطلب به نقل از کتاب “بله گرفتن” می خوانیم.
اثبات اجتماعی راهکاری است که می توان از آن برای ایجاد اعتماد در مشتریان استفاده کرد. این اصل در مذاکره های مختلف میتواند بسیار پرکاربرد باشد. در این مطلب بیشتر در خصوصش صحبت می کنیم.
ما انسان ها خودمان را متعهد می کنیم تا بین گفته ها و رفتارهایمان سازگاری ایجاد کنیم، این اصل می تواند یک تکنیک و روش برای متقاعدسازی دیگران باشد که در این مطلب به تشریح آن می پردازیم
تکنیک عمل متقابل با روش های مختلفی مانند یک هدیه کوچک، مشاوره، زمان دادن به دیگران، احترام گذاشتن به دیگران، احترام گذاشتن به فرزندکوچک خانواده، ارائه یک محتوای مطلوب در سایت و محتوای مکتوب و … قابل اجراست. این روش برای متقاعدسازی کاربردی است که در این مطلب با مثال و آزمایش های انجام شده، توضیح می دهیم
