از نگاه وفادارسازی مشتریان، می توان ۴ نمونه مشتری را درنظر گرفت که در این مطلب این ۴ دسته را باهم مرور میکنیم
یکی از مباحث مهمی که صاحبان کسب و کارها باید به آن توجه ویژه ای داشته باشند، چرخه عمر محصول است. دراین مطلب بخش های چرخه عمر محصول را مرور میکنیم
یکی از اشتباهات بزرگ در ارتباطات کلامی، استفاده از الفاظ تخصصی است که باعث می شود ارتباط رنگ و بوی درستی به خود نگیرد. در این مطلب بیشتر در این خصوص صحبت می کنیم.
اهمیت مشتری مداری روز به روز بیشتر می شود و سازمان هایی می توانند در دنیای رقابت موفق تر باشند، که به مشتری اهمیت ویژه ای بدهند. در این مطلب ۴ نکته و اصل برای حرفه ای بودن در امر مشتری مداری را مرور می کنیم.
این گاهنامه قراره با شما یکسری مطالب و موضوعات کاربردی را برای توسعه فردی و توسعه کسب و کار، به اشتراک بگذارد.
در شانزدهمین فایل از رادیوآموزش و چهارمین فایل از سلسله فایل های مهارت های مشتری مداری، در خصوص ارتباط دو امدادی و مشتری مداری در سازمان توضیح داده ام، اینکه مشتری مداری و رسیدگی به مشتریان در سازمان وظیفه چه کسی است و مسئول این کار کیست؟ رادیو آموزش شماره ۱۶ را گوش نمایید (خوشحال […]
پانزدهمین فایل رادیو آموزش را اختصاص دادم به توضیح مختصری در خصوص تبدیل دانش مشتری مداری به فرهنگ مشتری مداری. یکی از کارهایی که هم مشکل است و هم زمان بر تبدیل آموخته های کارکنان سازمان به فرهنگی سازمانی است. ترتیب این اقدامات را در تصویر زیر می توانید ببینید. فایل رادیو آموزش ۱۵ را […]
استفان کاوی یکی از نویسندگان بزرگی است که کتاب ۷ عادت مردمان موثر او، کتابی فوق العاده برای رشد و توسعه فردی است. در این مطلب یکی از توصیه های مهم کتاب را مرور میکنیم.
