امروز با توجه به رقابت شدید بین مراکز درمانی، باعث شده کلینیک ها هم بدنبال رعایت اصول مشتری مداری و ارتباط حرفه ای با بیماران خودشان باشند. نکاتی که در این مطلب است در خصوص مطب و کلینیک های دندانپزشکی است اما برای دیگر بخش های درمانی هم کاربرد دارد.