کارمندان افرادی هستند که ارتباط زیادی با ارباب رجوع و افراد دیگر جامعه دارند. در این مطلب برخی از نکاتی که پسندیده است یک کارمند مد نظر قرار بدهد را با هم مرور میکنیم
در ارتباط با مشتریان چگونه صحبت کنیم؟ در این رادیو آموزش به برخی از نکات مهم در حوزه ارتباط کلامی با مشتریان می پردازیم
یکی از اشتباهات بزرگ در ارتباطات کلامی، استفاده از الفاظ تخصصی است که باعث می شود ارتباط رنگ و بوی درستی به خود نگیرد. در این مطلب بیشتر در این خصوص صحبت می کنیم.
در شانزدهمین فایل از رادیوآموزش و چهارمین فایل از سلسله فایل های مهارت های مشتری مداری، در خصوص ارتباط دو امدادی و مشتری مداری در سازمان توضیح داده ام، اینکه مشتری مداری و رسیدگی به مشتریان در سازمان وظیفه چه کسی است و مسئول این کار کیست؟ رادیو آموزش شماره ۱۶ را گوش نمایید (خوشحال […]
پانزدهمین فایل رادیو آموزش را اختصاص دادم به توضیح مختصری در خصوص تبدیل دانش مشتری مداری به فرهنگ مشتری مداری. یکی از کارهایی که هم مشکل است و هم زمان بر تبدیل آموخته های کارکنان سازمان به فرهنگی سازمانی است. ترتیب این اقدامات را در تصویر زیر می توانید ببینید. فایل رادیو آموزش ۱۵ را […]
از موضوعات مهم در داشتن سازمان مشتری مدار و حرفه ای داشتن ویترین سازمانی عالی است. اما ویترین های سازمانی چیست؟ در رادیو آموزش ۱۴ که بعنوان سومین فایل آموزشی در خصوص ارتباط با مشتری و مشتری مداری است صحبت کرده ام. فایل رادیو آموزش ۱۴: فایل رادیو آموزش ۱۴ را می توانید از […]
در رادیو آموزش ۱۳ در خصوص مشتری و اهمیت مشتری از منظر بزرگان این علم می پردازیم، این فایل رادیو آموزش پیرو فایل آموزشی رادیو آموزش ۱۲ می باشد که در خصوص یادگیری های سطحی برای شما ارائه کردم، از این پس تصمیم دارم در بازه های زمانی فایل های رادیو آموزش یا ویدئوآموزش را […]
در رادیو آموزش ۱۲ در خصوص یادگیری سطحی برای شما صحبت کرده ام نوعی یادگیری که با گسترش شبکه های اجتماعی در بین افراد رواج پیدا کرده است و می تواند تهدید برای یادگیری باشد. این رادیو آموزش را گوش کنید و اگر احساس کردید مطلبی مفید است آنرا با دوستانتان به اشتراک بگذارید […]
