در مطالب قبلی در خصوص علت یادگیری مهارت های مذاکره تلفنی نکاتی را برای شما نوشتم، در این مطلب در خصوص علت مهم بودن یادداشت برداری در هنگام مذاکره تلفنی نکاتی را می نویسم
وجود کاغذ و قلم در کنار تلفن یک امر ضروری است، خیلی از اساتید می گویند تا زمانی که کاغذ و قلم در کنارتان نیست نباید گوشی تلفن را بردارید. کاغذ یادداشت چند مزیت برای ما دارد:
۱. نام فرد و شرکتی که با آنها مشغول صحبت هستیم را فراموش نمی کنیم،برای خیلی از ما اتفاق افتاده که بافردی مشغول صحبت می شویم و در وسط گفتگو می گوییم ” عذر میخوام فرمودید فامیلتون چی بود؟”یا” ببخشید فرمودید از کدام شرکت بودید؟”این دیالوگ ها برای شرکت های حرفه ای نابخشودنی است.
۲. اطلاعاتی که مشتری یا مخاطب به ما میدهد را یادداشت کرده و فراموش نمی کنیم، این فراموشی در گفتگوهای طولانی زیاد اتفاق می افتد، چرا که در اوایل ممکن است بحث اصلی گفته شود و پس از آن شروع به صحبت های حاشیه ای یا مسائل دیگر می شود، در این مواقع پس از پایان مکالمه با خودمان می گوییم ” گفت ساعت چند دوباره زنگ بزنم، ۲ یا ۴ ؟؟” و بسیاری از فراموشی های دیگر که حتی گاهی منجر به دردسر هم می شود مثل کارشناسی که پس از مکالمه تقریبا طولانی با یکی از مشتری های قدیمی فراموش کرده بود که به مدیرش بگوید که آن مشتری منتظر تایید ارسال محصولات هست و این فراموشی برای او دردسر ساز شد.
۳. اگر در حین گفتگو نکته ای به ذهنمان رسید بدون اینکه بخواهیم به ذهنمان فشار بیاوریم و آنرا حفظ کنیم ( که البته ذهن هم در این مواقع کاملا یاری می کند و وقتی می خواهیم موضوع را بگوییم ، آنرا فراموش کرده و به مخاطب می گوییم ” میخواستم یه چیزی بگم اما یادم نمیاد” و یا برای جلوگیری از فراموشی موضوع، حرف مخاطب را قطع کنیم و آنرا بگوییم، به سادگی موضوع را بر روی برگه یادداشت می نویسیم تا در زمان مناسب آنرا به مخاطب بگوییم.
فراموش نکنید برای یادداشت برداری باید تندنویسی را هم تمرین کنید یا برای خودتان از مخفف ها استفاده کنید تا از گفته های مشتری جا نمانید.
مطلب فوق بخشی از کتاب مهارت های مذاکره تلفنی است.
در این دوره می آموزید چگونه تبلیغات اثرگذار و حرفه ای انجام بدهید تا بتوانید تاثیر بیشتری بر روی مخاطب بگذارید. این دوره به شما کمک می کند تا هزینه اضافی بابت تبلیغات ندهید و با تکنیک هایی که می آموزید، بازدهی تبلیغات خودتان را بیشتر کنید.
در۲ساعت نکاتی را بیاموزیدکه می تواند میلیون ها تومان، برای شما صرفه جویی و سودآوری داشته باشد
افزودن به سبد خرید
تکینک ها و اصول متقاعدسازی به تو کمک می کند در مذاکره و فروش موفق تر باشی و بتوانی راحت تر به خواسته هایت برسی
افرادی که توان بالاتری در متقاعدسازی دارند، همواره موفق تر از دیگرانند.
در این دوره اصول حرفه ای اقناع و تاثیرگذاری را به همراه سخنرانی آسانسوری می آموزی
افزودن به سبد خرید
برای موفقیت در مصاحبه های شغلی به این دوره آموزشی احتیاج دارید.
مخاطبین دوره: هر فردی که میخواهد در مصاحبه شغلی موفق تر از دیگران باشد.
مدرس دوره: مجتبی شیخ علی
فرمت دوره: ویدئو با فرمت MP4 (ویدئوها را بلافاصله پس از خرید می توانید دانلود نمایید)
مدت زمان ویدئوها: ۸۲دقیقه
قیمت: ۴۹ هزارتومان
این دوره برای آنهایی است که حرفه ای بودن و بهترین بودن، برایشان مهم است.
۱۴۴ دقیقه ویدئو برای یادگیری اصول فن بیان و ارتباط کلامی به همراه تمرین های صداسازی و افزایش دایره لغات
شک نداشته باشید که درصد بالایی از موفقیت ما، ارتباط مستقیم با مهارت های ارتباطی ما دارد.
برای داشتن فروشی لذت بخش و فوق العاده بایستی با اصول بروز و حرفه ای فروش آشنا شوید. دوره فروش منافع یکی از دوره هایی است که برای هر فروشنده ای ضروری است.
با فروش منافع به مشتریان به سادگی می توانید فروش خودتان را افزایش دهید.
دقیقاً آنچیزی که مشتری میخواهد را به او معرفی می کنید.
با دانستن این نکات و رعایت آن، بیشتر از رقبا فروش خواهید داشت.
ارائه نکات کاربردی در ارتباطات تلفنی شامل ۴ بخش اصلی مذاکره، فروش و ارتباط تلفنی: پیش از مکالمه، شروع مکالمه، حین مکالمه و پایان مکالمه
در کتاب فروش تلفنی نکات کاملا بومی شده و منطبق با بازار ایران است.
در این دوره مجازی با اصول مهم زیر آشنا می شوید که یادگیری آنها می تواند تاثیر بسزایی در افزایش درآمد و افزایش مشتریان وفادار شما داشته باشد:
– آشنایی با مشتری و مشتری مداری
– اصول مهم ارتباط با مشتریان
– ایجاد سازمان و محیط مشتری مدار
– راهکارهای ارتباط با مشتریان و افزایش رضایت آنها
– شناخت تیپ های رفتاری مشتریان براساس مدل دیسک
– بایدها و نباید ها در حضور مشتریان
– و نکات فراوان دیگر در خصوص مشتری مدار و فروش بیشتر
2 دیدگاه دربارهٔ «چه رفتارهایی در مصاحبه استخدامی نداشته باشیم؟»
با سلام. تو مصاحبه استخدامی بانک ازم پرسیدن که سوالات مصاحبه روجایی دیدین، گفتم نه، گفت ِآره دیدین سوالات رو، گفتم آره تو سایتا خوندم خو طبیعیه. یعنی رد میشم قطعا؟؟؟؟ خواهشا جواب بدین. سوال دیگه اینکه گفتش دلیل کناره گیری از کار قبلیتون رو نوشتین غیر مرتبط بودن در صورتی که رشتتون مرتبطه و اینن تناقضه بنده هم گفتم که رشته ارشدم مرتبط نبود با اون شغل. اینم بد گفتم آیا؟
دلیلی بر رد شدن نیست، اما باید این موضوع را مورد توجه قرار بدهید که فرم استخدام، شاید در خیلی از سازمان ها یه فرم معمولی باشد، اما هستند مدیران و کارشناسان استخدامی که به این فرم ها خیلی دقت می کنند، به همین خاطر در تکمیل فرم باید دقت داشت و نکات را کامل نوشت