کسب و کار
-
درس هایی از برند زاپوس
یکی از کتاب های مورد علاقه ام، کتاب تجربه اپل، نوشته کارماین گالو است. این کتاب که به تشریح اصول…
بیشتر بخوانید » -
نگرش سیستمی و داستان گنجشک ها
در سال ۱۹۵۸، مائو رهبر انقلاب چین،طی گزارش هایی که بدستش رسیده بود، در صدد مبارزه با گنجشک ها در…
بیشتر بخوانید » -
تعریف ارزش طول عمر مشتری CLV چیست؟
یکی از تعاریف مهم در حوزه مشتری مداری، ارزش طول عمر مشتری است که از اهمیت بالایی برخوردار است. ارزش…
بیشتر بخوانید » -
مشتری‌ها عاشق تجربه‌های لذت‌بخش هستند.
شاید بتوان گفت حدود ۱۵ سالی است که مبحث مدیریت تجربه مشتریان (CEM / Customer Experience Management) مطرح است…
بیشتر بخوانید » -
تعریف انواع مسئله / تفاوت مسئله، مشکل و معضل چیست؟
یکی از موضوعاتی که در کسب و کارها و البته توسعه مهارت های فردی بیان می شود، هنر حل مساله…
بیشتر بخوانید » -
دانلود کتاب چگونه بیشتر بفروشیم؟
یکی از نیازمندی های مدیران، آموختن آموزش های بروز و کاربردی است، اما مشغله ها و کم بودن زمان مدیران…
بیشتر بخوانید » -
این۵گروه رااز سازمان اخراج کنید!
هر سازمانی از افراد مختلفی تشکیل شده است که این افراد بدنه سازمان را تشکیل می دهند و اگر در…
بیشتر بخوانید » -
چگونه فروشنده موفقی باشیم؟
فروشندگی از آن دسته شغل هایی هست که هر فردی را با هر جایگاه و تحصیلاتی می توان در…
بیشتر بخوانید »