دکتری را میشناختم به نام آقای پویا (ایشان را همه ما با اسم کوچک صدا می کردیم و اینجا هم به اسم کوچک ایشان بسنده می کنیم.) دکتر متخصص ارتودنسی که محبوبیت زیادی داشت، ایشان یکی از بهترین متخصصین ارتودنسی دندان در ایران هستند که مدرک تخصص خودشان را از یک کشور اروپایی گرفته اند.
ایشان علاوه بر جذابیت ظاهر،رفتار بسیار خوبی با مراجعینش داشت به گونه ای که همه مراجعین به او احترام زیادی می گذاشتند و حاضر بودند ساعت ها در صف انتظار منتظر بمانند.
با توجه به تخصص ایشان معمولاً افرادی برای معاینه مراجعه می کردند که به دنبال زیبایی بیشتر بودند و از نظر مالی هم وضعیت مطلوبی داشتند.
یک روز که من هم در کنار ایشان حضور داشتم فردی که وضعیت ظاهر و لباسش معلوم بود از قشر زحمت کش کارگرهای ساختمانی است و البته یک فرد غیر ایرانی و از اهالی کشور افغانستان بود، نزد ایشان آمد.
وقتی این فرد را دیدم، حس کنجکاوی من برانگیخته شد که دکتر با این فرد چگونه رفتار می کند؟ آیا عبارتهای دوست خوبم، عزیزم، جوان زیبا و … را برای ایشان هم بکار می برد؟
وقتی جوان بر روی یونیت(صندلی دندانپزشکی) نشست، دکتر لبخندی زد و گفت: «چطوری جوان برومند؟ چی شده عزیزم، مشکل چیه؟»
این رفتار و این بیان دکتر من را به تحسین واداشت. ایشان برایش فرقی نمی کرد که مشتری و مخاطبش یک خانم جوان با لباس گران قیمت و وضعیت مالی خوب است یا یک جوان کارگر که با لباس نه چندان مرتب کارگری آمده است.
این خصیصه، یکی از مهمترین و بزرگترین ویژگیهای انسان های جذاب است. این افراد سعی می کنند با همه برخوردی خوب و عالی داشته باشند و دیگران را همانگونه که هستند بپذیرند، پذیرشی بدون قید و شرط، با همان حالت طبیعی و خدادادی که دارند.
قضاوت نکردن انسانها از روی ظاهر و احترام گذاشتن به آنها کاری است که در بسیاری از موارد واقعا دشوار است.
اگر می خواهید فردی جذاب باشید دیگران را به گرمی و به خوبی بپذیرید تا دیگران نیز شما را به گرمی وخوبی بپذیرند.
برای شروع بیاندیشید که در بین دوستانتان آیا فردی هست که بخاطر ایرادی در ظاهر، شما با او رفتار سردی داشته اید؟ حتما در اولین برخورد مجدد، با او ارتباط گرم و صمیمانه برقرار کنید.
در این دوره می آموزید چگونه تبلیغات اثرگذار و حرفه ای انجام بدهید تا بتوانید تاثیر بیشتری بر روی مخاطب بگذارید. این دوره به شما کمک می کند تا هزینه اضافی بابت تبلیغات ندهید و با تکنیک هایی که می آموزید، بازدهی تبلیغات خودتان را بیشتر کنید.
در۲ساعت نکاتی را بیاموزیدکه می تواند میلیون ها تومان، برای شما صرفه جویی و سودآوری داشته باشد
افزودن به سبد خرید
تکینک ها و اصول متقاعدسازی به تو کمک می کند در مذاکره و فروش موفق تر باشی و بتوانی راحت تر به خواسته هایت برسی
افرادی که توان بالاتری در متقاعدسازی دارند، همواره موفق تر از دیگرانند.
در این دوره اصول حرفه ای اقناع و تاثیرگذاری را به همراه سخنرانی آسانسوری می آموزی
افزودن به سبد خرید
برای موفقیت در مصاحبه های شغلی به این دوره آموزشی احتیاج دارید.
مخاطبین دوره: هر فردی که میخواهد در مصاحبه شغلی موفق تر از دیگران باشد.
مدرس دوره: مجتبی شیخ علی
فرمت دوره: ویدئو با فرمت MP4 (ویدئوها را بلافاصله پس از خرید می توانید دانلود نمایید)
مدت زمان ویدئوها: ۸۲دقیقه
قیمت: ۴۹ هزارتومان
این دوره برای آنهایی است که حرفه ای بودن و بهترین بودن، برایشان مهم است.
۱۴۴ دقیقه ویدئو برای یادگیری اصول فن بیان و ارتباط کلامی به همراه تمرین های صداسازی و افزایش دایره لغات
شک نداشته باشید که درصد بالایی از موفقیت ما، ارتباط مستقیم با مهارت های ارتباطی ما دارد.
برای داشتن فروشی لذت بخش و فوق العاده بایستی با اصول بروز و حرفه ای فروش آشنا شوید. دوره فروش منافع یکی از دوره هایی است که برای هر فروشنده ای ضروری است.
با فروش منافع به مشتریان به سادگی می توانید فروش خودتان را افزایش دهید.
دقیقاً آنچیزی که مشتری میخواهد را به او معرفی می کنید.
با دانستن این نکات و رعایت آن، بیشتر از رقبا فروش خواهید داشت.
ارائه نکات کاربردی در ارتباطات تلفنی شامل ۴ بخش اصلی مذاکره، فروش و ارتباط تلفنی: پیش از مکالمه، شروع مکالمه، حین مکالمه و پایان مکالمه
در کتاب فروش تلفنی نکات کاملا بومی شده و منطبق با بازار ایران است.
در این دوره مجازی با اصول مهم زیر آشنا می شوید که یادگیری آنها می تواند تاثیر بسزایی در افزایش درآمد و افزایش مشتریان وفادار شما داشته باشد:
– آشنایی با مشتری و مشتری مداری
– اصول مهم ارتباط با مشتریان
– ایجاد سازمان و محیط مشتری مدار
– راهکارهای ارتباط با مشتریان و افزایش رضایت آنها
– شناخت تیپ های رفتاری مشتریان براساس مدل دیسک
– بایدها و نباید ها در حضور مشتریان
– و نکات فراوان دیگر در خصوص مشتری مدار و فروش بیشتر
یک پاسخ به «داستان مشتری مداری شرکتی که ادعا می کند اولین و بهترین است!»
سلام، مطالبی که مرقوم فرموده اید در ایران یک مسئله عادی تلقی میشود و مسئولان شرکتها وقتی از یک مرحله ای از فروش و معروفیت برند می رسند فکر میکنند به پایان راه در فروش رسیده اند و فراموش می کنند که زمانی آرزو می کردند حتی اگر شده اندکی از محصولاتشان به فروش برسد. بنده از شرکتی دستگاهی رو خرید کردم و ابتدا چنان با آب و تاب در مورد آن صحبت می کردند و همکاران خود را به نقد می کشیدند که از همان ابتدا تمام ذهنیتهایی منفی که در مورد شرکتهای ایرانی داشتم را فراموش کردم و گفتم چقدر اشتباه می کردم هنوز شرکتهای مشتری مدار هستند. اما مدتی گذشت دستگاه با ۴ ماه تاخیر بدستم رسید کارم در این مدت تعطیل و خسارت زیادی را متحمل شدم قرار شد خسارت بنده را جبران کنند! حتی دریغ از یک عذر خواهی ! برخورد طلبکارانه و مغرورانه و ادعای اینکه ما جنس خوب به مشتری می دهیم لذا باید تحمل داشته باشید. یک سوال کوچک از مدیر شرکت که بدلیل اینکه سایر کاربران فکر منفی در مورد شرکت نکنند به تلگرام مدیرعامل فرستادم با برخورد بسیار زشت ایشان مواجه شدم که چرا به تلگرام شخصی من فرستادید به پشتیبانی بفرستید و مواردی از این دست. فقط و فقط به خاطر اینکه جنس با کیفیت به مشتری میدهند کارشان را توجیه می کنند. قضیه مفصل است. اما نهایتا تصمیم بنده این شد که در آینده از شرکتی خرید کنم که خدمات پس از فروش خوب و مناسب ، برخورد خوب با مشتری حتی اگر قیمت بالاتر داشته باشد یا کالا آنها به کبفی پایینتر باشد.