تاکنون برای شما اتفاق افتاده در مذاکرهای امتیاز بدهید که پس از مذاکره از اعطای آن، پشیمان شده باشید و یا به خواسته ای تن بدهی که که به هیچ وجه مایل به ارائه آن نبوده اید؟ یکی از دام ها و ترفندهای مذاکره که طرف مقابل از طریق آن می تواند از شما امتیاز بیشتری بگیرد، فشار زمانی است.
در برخی از مذاکره ها فرد مقابل شما دست به استفاده از ترفندها و حیله هایی میزنند که بر اساس آنها میتواند امتیازهای بیشتری را از شما دریافت کند، معمولا در این مواقع ما دچار تردید در تصمیم گیری می شویم و نمی توانیم تصمیم صحیحی بگیریم و به همین خاطر امتیاز هایی می دهیم که بعد از ارائه آنها پشیمان می شویم.
“نمیدونم چرا این امتیاز رو بهش دادم”
” نمیدونم چی شد که خونم رو با این قیمت فروختم”
” نمیدونم اصلا چرا من پای این قرارداد را امضا کردم، این قرارداد همش ضرره”
علت امضاء و علت پذیرفتن بسیاری از این موارد در مذاکره ها استفاده طرف مقابل از ترفندها و حیله های مذاکره است. اگر به عنوان یک مذاکره کننده با حیله ها و ترفندهای مذاکره به خوبی آشنا باشید و اصول مقابله با آن ها را بدانید مطمئناً گرفتار این موارد نخواهید شد.
در این مطلب با یکی از گامهای مذاکره و حیله های مذاکره آشنا می شویم و در خصوص آن صحبت می کنیم البته مطمئناً شما هم به هیچ وجه از این ترفندها و حیله ها استفاده نخواهید کرد و یادگیری این موارد صرفاً به این خاطر است که بتوانیم در مقابل با این ترفندها و حیله ها رفتار مناسب را از خودمان بروز دهید.

یکی از حیله ها و ترفند های کثیف مذاکره تحت فشار قرار دادن طرف مقابل است زمانی که طرف مقابل یا فرد مذاکره کننده تحت فشار روانی قرار بگیرد نمی تواند تصمیم صحیحی بگیرد و خیلی ساده و خیلی سریع امتیازهایی را میدهد که بعداً باعث پشیمانی او خواهد شد.
شاید شما هم این موضوع یا دیالوگ هایی این چنینی، برخورد کرده باشید،
تا یک ساعت آینده قرارداد خودتون رو برامون بفرست در غیر این صورت ما نمی تونیم باهات همکاری بکنیم
فرصت ما محدوده و شما تا ۲۴ ساعت آینده اگر با کار با ما موافق هستید حتما نتیجه را اعلام کنید
پیشنهادی که در این مواقع ارائه می شود این است که شما با بیان آلترناتیوهای خودتون و همچنین بیان زمانی که می توانید آن کار را انجام بدهید از زیر بار این فشار زمانی فرار کنید در خیلی از مواقع این فشار زمانی و محدود کردن زمان صرفاً برای زودتر انجام شدن کارها و برای امتیاز گرفتن از شماست و اگر بتوانید به خوبی با این محدودیت زمانی مقابله کنید به راحتی می توانید بر روی خواسته ها و مواضع خودتان پابرجا بمانید
به عنوان مثال شما می توانید به طرف مقابل بگویید: “بنده هم مایل هستم ظرف ۲۴ ساعت آینده قرارداد و پیشنهاد را بررسی و نهایی بکنم اما با توجه به پیشنهادهای دیگری که باید ارائه شود و همچنین گزینه های دیگری که توسط تیم ما در حال بررسی است، ما حداقل چهار روز کاری نیاز به زمان داریم، در صورتی که شما می توانید این مدت زمان را صبر کنید به بنده اعلام بفرمایید اما اگر سازمان شما نمی تواند این چهار روز را فرصت بدهد و قصد دارد با شرکت دیگری همکاری کند لطفاً بفرمایید تا بنده هم اصلاً این موضوع را در تیم کاری خودمان مطرح نکنم.”
نکته مهم این است که مذاکره کننده حرفه ای بتواند این درک را داشته باشد که طرف مقابل هم اکنون در حال استفاده از ترفند است و سعی می کند او را در دام مذاکره بیاندازد،
پس از شناسایی، اقدام بعدی این است که بصورت کاملاً حرفه ای از این دام و این تله فرار کند، مذاکره کننده های آماتور در این مواقع ممکن است رفتار تهاجمی از خودشان بروز دهند و کاری کنند که فضای مذاکره آشفته شود و بهم بریزد. مذاکره کننده حرفه ای در این مواقع، بسته به شرایط سعی می کند فضای مذاکره را به بهترین نحو ممکن مدیریت کند، فراموش نکنید یک سناروی و یا یک روش واحد برای برخورد در همه مذاکره ها وجود ندارد و شما بسته به موقعیت و بسته به فردی که روبروی شما نشسته است، باید رفتار و عکس العمل صحیح را انجام دهید.
به عنوان نکته آخر ، وب سایت من یعنی Sheikhali.ir می تواند به شما کمک کند تا تکنیک ها و اصول مذاکره را بهتر یاد بگیرید، شاید دوره رایگان زیر هم شروع خوبی برای بالا بردن مهارت های مذاکره شما باشد.
20 دیدگاه دربارهٔ «چند نکته در خصوص نامه نگاری و مکاتبات اداری»
سلام استاد .فوق العاده بود .
سلام،بسیار عالی و کاربردی
باسلام
در قسمت نمونه اداری نباید از کلمه بازگشت به نامه ارسالی به جای پیرو استفاده می شد؟
بله می توانید از بازگشت به نامه … هم استفاده کنید
هر دو مورد صحیح است.چون اقدام انجام شده در جواب نامه میباشد می توان بعضا از پیرو استفاده کرد
باسلام
توضیح درباره تفاوت بین عطف و پیرو و بازگشت بسیار مفید بود. ممنون
با سلام
مدیریت محترم نیست بلکه مدیر محترم است
بنابراین به جای مدیریت محترم از مدیر محترم استفاده میشود
سلام. باتوجه به توضیحات ارائه شده فکر کنم نمونه نامه باید به جای پیرو از بازگشت استفاده میشد.
بله می شود از بازگشت به نامه … هم استفاده کنید.
هر دو مورد صحیح است.چون اقدام انجام شده در جواب نامه میباشد می توان بعضا از پیرو استفاده کرد
با سلام
اگر پیرو دو نامه، نامه سومی بزنیم بهتر است بنویسیم:
پیرو نامه های شماره … و شماره …
یا
پیرو نامه شماره … و نامه شماره …
استاد محترم
با سلام و احترام
از مطالب ارائه شده بهره بردم البته بهنظر بنده در نمونه نامه اداری، شایسته است بهعوض کلمه (مدیریت) نوشته شود (مدیر محترم) چون مدیریت در واقع حوزه مدیریت است و از آنجاکه نمی تواند بهعنوان مخاطب قرار گیرد صحیح نیست.همچنین این مهم راجع به کلمه (ریاست) هم مستتر اس.
درود برشما
ممنون از نکته ای که فرمودید
البته در واژه نامه ها، مدیریت را به معنال مدیر بودن هم ترجمه می کنند و البته توجه به عرف هم مهم است. شما وقتی از واژه مدیر محترم استفاده میکنید، ممکن است این حس منتقل شود که احترام کافی نگذاشته ایم اما مدیریت محترم، این حس را منتقل نمی کند. (یه جورایی میشه مثل بفرما و بفرمایید)
وقتی معنای کلمات در عرف و نظر جامعه تغییر میکند، گهگاهی می شود همراهی کرد و از آنها استفاده کرد.
باز هم ممنون از نظر و لطف شما
سلام در ارسال پیام از چارگون میتوان برای گیرندگان غیر اصل رونوشت به کار نبرد وبرای تعداد مشخص گیدنده اصل اسامی را جستجو کرد؟
با سلام و خسته نباشید
اشاره حضرتعالی به موضوع عرف به طور کل بجاست ولی در مواقعی که بشود موارد صحیح را جایگزین نمود باید تلاش کنیم ، مورد صحیح را بکار ببریم به ویژه اینکه کلمه “محترم” برای فرد بکار می رود نه مکان. بنابراین بهتر است بجای مدیریت محترم از مدیر محترم… و بجای ریاست محترم از رئیس محترم … استفاده شود.
سلام و درود برشما
نکته ای که فرمودید کاملاً بجا و صحیح است.
بهتر است اینگونه که شما بیان کردید نوشته شود.
با درود و ادب
مطالب بسیار عالی بود.
ولی بنده با مواردی در نامه نگاری به شدت مخالف هستم و هرگز واژه هایی را در نامه نگاری های خود استفاده نمی نمایم.
نامه یک سند رسمی می باشد، بنابر این خواهشی در نامه وجود ندارد.
از آنجا که بیشتر نامه نگاری ها در سازمان ها و یا بین سازمانی صورت می گیرد، همواره قوانینی وجود داشته که تمام افراد ملزم به رعایت آن ها می باشند، در نتیجه هر کس موظف به رعایت و اجرای قوانین است، پس خواهشی وجود ندارد، حتی برای مقام بالاتر از خود.
در این رابطه چنانچه کارمندان بنده از این واژه ها در نامه های خود استفاده نمایند، نامه آن ها عودت داده شده و درخواست ویرایش بر مبنای کرامت انسانی و پرهیز از تحقر و تکثر می گردد.
همچنین واژه زشت و اشتباه “استحضار” را درک نمی کنم.
وقتی واژه های زیبای فارسی “آگاه یا آگاهی” وجود دارد، چرا باید با واژه سخت بکار برد و اساس این پاچه خواری چرا باید گسترده و رواج یابد. حتی اگر مخاطب بالا دستی باشد.
به اساتید محترم ادبیات پیشنهاد می گردد به جای ترویج واژه ها و اصطلاحات مرسوم و اشتباه، به فرهنگ سازی و آموزش واژه های سنگین و فارسی همت گمارند. (چرا سلام؟ چرا درود نه؟؟؟)
نگاهی به نامه های شصت- هفتاد سال گذشته، علاوه بر فرح بخشی، غرور و بزرگی زبان فارسی را صد چندان می نماید.
پایدار باشید، رک گوی همیشگی میرعماد قربانیان
درود بر شما
ممنون
استفاده از واژه ..دستور فرمایند..به جای واژه .دستور فرمایید ..صحیح است یاغلط….
عالی