یکی از موضوعات مهم برای داشتن یک مذاکره حرفه ای، کنترل بر روی احساسات و هیجانات است. یک مذاکره کننده حرفه ای باید بتواند هیجانات خودش، بخصوص حس خشم را کنترل نماید، چرا که این حس باعث می شود نتایج مطلوبی در مذاکره نداشته باشیم. این مطلب درمورد خشم و کنترل آن است.