یکی از موضوعات مهم مذاکره، داشتن آلترناتیو و بتنا است. مذاکره کننده حرفه ای ترجیحاً بایستی گزینه جایگزین داشته باشد. اما اگر گزینه مناسبی در دسترس نبود، چگونه مسیر مذاکره را به سمت مطلوب ببریم و بتوانیم از مخاطب امتیاز بگیریم. در این مطلب که یکی از مقالات وبسایت pon دانشگاه هاروارد است، به این موضوع پرداختیم.
