در رادیو آموزش ۱۳ در خصوص مشتری و اهمیت مشتری از منظر بزرگان این علم می پردازیم، این فایل رادیو آموزش پیرو فایل آموزشی رادیو آموزش ۱۲ می باشد که در خصوص یادگیری های سطحی برای شما ارائه کردم، از این پس تصمیم دارم در بازه های زمانی فایل های رادیو آموزش یا ویدئوآموزش را […]
سازمان های حرفه ای به مدیریت تجربه مشتریان اهمیت بالایی می دهد چرا که ایجاد یک تجربه لذت بخش در مشتریان، باعث وفاداری شدید مشتری به برند می شود. در این مطلب برخی از پیش نیازهای اصلی ایجاد CEM را مرور میکنیم
در مطلب قبلی در خصوص شکایت های پنهان برای شما یک ویدئو آموزش تهیه کردم، در این مطلب می خواهم داستانی در خصوص شکایت یکی از دوستانم از یک برند دستمال کاغذی را برای شما تعریف کنم تا علاوه بر درک بهتر موضوع قبلی که گاهی اتفاق و شکایتی کوچک می تواند بر روی مشتری […]
برای جذب مشتری و فروش بیشتر اصل تشابه می تواند به شما کمک کند تا فروش بیشتر و جذب مشتری بیشتری داشته باشید. این مطلب را بخوانید و این اصل را استفاده کنید.
امروز با توجه به رقابت شدید بین مراکز درمانی، باعث شده کلینیک ها هم بدنبال رعایت اصول مشتری مداری و ارتباط حرفه ای با بیماران خودشان باشند. نکاتی که در این مطلب است در خصوص مطب و کلینیک های دندانپزشکی است اما برای دیگر بخش های درمانی هم کاربرد دارد.
تعریف گام های ارتباط با مشتری یکی از حرفه ای ترین کارهایی است که سازمان های مشتری مدار می توانند اجرا کنند. در این مطلب بخشی از این موضوع را با تمرکز بر اقدامات فروشگاههای اپل، مرور میکنیم.
