تعاریف مختلفی در حوزه مشتری مداری و شکایات مشتریان وجود دارد که در این مطلب سه تعریف مهم را مرور میکنیم.
در مطلب قبلی در خصوص شکایت های پنهان برای شما یک ویدئو آموزش تهیه کردم، در این مطلب می خواهم داستانی در خصوص شکایت یکی از دوستانم از یک برند دستمال کاغذی را برای شما تعریف کنم تا علاوه بر درک بهتر موضوع قبلی که گاهی اتفاق و شکایتی کوچک می تواند بر روی مشتری […]
