Back to Shop

آموزش مهارتهای حرفه ای ارتباط با مشتریان

79,000تومان

در این دوره مجازی با اصول مهم زیر آشنا می شوید که یادگیری آنها می تواند تاثیر بسزایی در افزایش درآمد و افزایش مشتریان وفادار شما داشته باشد:

– آشنایی با مشتری و مشتری مداری
– اصول مهم ارتباط با مشتریان
– ایجاد سازمان و محیط مشتری مدار
– راهکارهای ارتباط با مشتریان و افزایش رضایت آنها
– شناخت تیپ های رفتاری مشتریان براساس مدل دیسک
– بایدها و نباید ها در حضور مشتریان
– و نکات فراوان دیگر در خصوص مشتری مدار و فروش بیشتر

توضیحات محصول

دوره مجازی مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان
 (با یادگیری این مهارت های فروش بهتری خواهید داشت)

خیلی از فروشنده ها و خیلی از شرکت ها، همیشه دنبال راهکارهای عجیب و غریب و سخت برای فروش و بیشتر کردن مشتری ها هستند. جالب تر اینجاست که خیلی وقت ها این راهکارها اصلاً جواب نمیده، حتی گاهاً تاثیر عکس داره.

حتماً می پرسید چرا؟ یه علت عمده این مشکل اینه که این شرکت ها یا این فروشنده ها، یه اصل اولیه را فراموش می کنند، فراموش می کنند که تا مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتری را یاد نگیرند و نتونن با مشتری یه ارتباط خوب برقرار کنند، نمی تونن محصولات و خدماتشون به راحتی بفروشند.

یکی از راهکارهای ساده برای افزایش فروش و ایجاد مشتریان وفادار، برقراری ارتباط حرفه ای با مشتری است، خوشبختانه یا متاسفانه، رفتار مطلوب و حرفه ای با مشتری، در کشور ما یک مزیت محسوب میشه و سازمانی که از این مزیت استفاده می کنه، معمولاً جایگاه بهتری هم نسبت به رقبای خودش داره. به همین خاطر معمولاً سازمانهایی که بدنبال رشد وپیشرفت هستند به سراغ دوره های مهارت های ارتباط با مشتریان می روند.

در همین راستا پس از کلی تلاش و تحقیق ، دوره ای کامل در خصوص مهارت های ارتباط با مشتریان بصورت الکترونیک و مجازی تهیه نمودیم که سازمان ها و کسب و کارها بتوانند به راحتی این مهارت ها را بیاموزند. مهارت هایی که با بازار ایران کاملاً همحوانی دارد.

هدف این دوره : آشنایی مخاطبان با تکنیک ها و مهارت های حرفه ای ارتباط با مشتریان جهت افزایش وفاداری مشتریان و فروش بیشتر

 

سر فصل های این دوره آموزشی:

       آشنایی با مشتری و تعاریف آن

       نردبان وفاداری

       اهمیت مشتری مداری

       آمار و ارقام مربوط با مشتری

       تعریف ویترین های سازمان

       محیط مشتری مدار

       نمونه هایی از مشتری مداری و مشتری نداری

       مراحل جذب و ارتباط با مشتریان

       چندین داستان در خصوص مشتری مداری

       مهارت های ارتباط با مشتریان

       مهارت های گوش دادن فعال

       فن بیان در ارتباط با مشتری

       جملات ممنوعه

       باید ها و نبایدهای در حضور مشتری

       برخی آداب رفتاری در حضور مشتری

       گذری بر زبان بدن

       شناخت تیپ های شخصیتی بر مبنای مدل DISC

       مدیریت مشتریان شاکی

       اصول رفتار با مشتریان شاکی

       گذری بر مهارت های ارتباط تلفنی

 

همانطور که در سرفصل دوره مشاهده کردید، تمام تلاش برای کامل بودن محتوای دوره انجام شده و با گذراندن این دوره، رفتارهای مطلوب و حرفه ای با مشتری  را می آموزید.

 

این دوره برای چه کسانی مفید است؟

این دوره برای تمام کسب و کارها و همه کسانی که دوست دارند درآمد بیشتری داشته باشند، مشتری بیشتری داشته باشند، مشتریان وفاداری داشته باشند، از رقبای خود پیشی بگیرند و …. کاربرد دارد، حال فرقی ندارد که شغل شما چیست، ( وکیل، پزشک، دندانپزشک، صاحب فروشگاه ، صاحب یه مغازه کوچک، کارمندان و ….) در هر کاری که هستید یادگیری این مهارت ها برای شما مفید و کاربردی خواهد بود.

 

متاسفانه برخی از فروشنده ها و صاحبان کسب و کار، فکر می کنند تمام اصول را بلد هستند و نیازی به آموزش و یادگیری ندارند و متاسفانه همواره از وضعیت بازار و نبود مشتری گلایه دارند. مدیران حرفه ای اهمیت بسیاری به یادگیری و آموزش میدهند و به همین دلیل موفق تر از دیگران هستند.

در بازار و وضعیت خراب اقتصادی، یکی از گزینه های مهم برای بقا در این بازار، تکیه بر مهارت های حرفه ای مشتری مداری است.

 

بخش کوتاهی از این دوره را مشاهده نمایید:

 

مطمئناً شما هم می توانید با یادگیری اصول مهارتهای ارتباط با مشتریان و ایجاد تمایز، جایگاه فوق العاده ای را کسب کنید. تفاوت نمی کند که در چه کاری مشغول هستید.

اگر بخواهم یک مثال موفق ایرانی بزنم، علی واکسیما گزینه فوق العاده ایست. فردی که با واکس زدن کفش دیگران توانسته جایگاه فوق العاده ای را ایجاد کند. علی واکسیما الان در ایران نیست.

aliwaxima

او با رعایت اصولی ساده و در عین حال حرفه ای توانست بهترین واکسی ایران شود.

مطمئنا شما هم می توانید بهترین باشید

 

**تضمین بازپرداخت وجه در صورت نارضایتی**
نگران نباشید، شما ۳۰ روز فرصت دارید از این دوره استفاده کنید و در صورت نارضایتی از محتوا، مبلغ واریزی شما، به حسابتان بازگردانده می شود.

 

سوالی دارید؟ 
می توانید درقسمت نظرات پایین صفحه
یا از طریق ارسال ایمیل به
info@Sheikhali.ir
ازما بپرسید

 

 

 

 

دیدگاه‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

Be the first to review “آموزش مهارتهای حرفه ای ارتباط با مشتریان”