رادیو آموزش ۱۷: الفاظ تخصصی

ارسال شده در: رادیو آموزش | 0

رادیو آموزش ۱۷ با موضوع استفاده از الفاظ تخصصی در ارتباط با مشتری تهیه شد. فایل ۱۷ رادیو آموزش را که بعنوان پنجمین فایل از سری فایل های مهارت های ارتباط با مشتریان می باشد را گوش کنید.   . … Continued

رادیو آموزش ۱۶: دو امدادی و مشتری مداری

ارسال شده در: رادیو آموزش | 0

در شانزدهمین فایل از رادیوآموزش و چهارمین فایل از سلسله فایل های مهارت های مشتری مداری، در خصوص ارتباط دو امدادی و مشتری مداری در سازمان توضیح داده ام، اینکه مشتری مداری و رسیدگی به مشتریان در سازمان وظیفه چه … Continued

رادیو آموزش ۱۵: فرهنگ مشتری مداری

ارسال شده در: رادیو آموزش | 0

پانزدهمین فایل رادیو آموزش را اختصاص دادم به توضیح مختصری در خصوص تبدیل دانش مشتری مداری به فرهنگ مشتری مداری. یکی از کارهایی که هم مشکل است و هم زمان بر تبدیل آموخته های کارکنان سازمان به فرهنگی سازمانی است. … Continued

ویترین سازمانی(قسمت دوم دوره مشتری مداری)

ارسال شده در: رادیو آموزش | 0

از موضوعات مهم در داشتن سازمان مشتری مدار و حرفه ای داشتن ویترین سازمانی عالی است. اما ویترین های سازمانی چیست؟ در رادیو آموزش ۱۴ که بعنوان سومین فایل آموزشی در خصوص ارتباط با مشتری و مشتری مداری است صحبت … Continued

رادیو آموزش ۱۳: تعریف و اهمیت مشتری

ارسال شده در: رادیو آموزش | 0

در رادیو آموزش ۱۳ در خصوص مشتری و اهمیت مشتری از منظر بزرگان این علم می پردازیم، این فایل رادیو آموزش پیرو فایل آموزشی رادیو آموزش ۱۲ می باشد که در خصوص یادگیری های سطحی برای شما ارائه کردم،  از … Continued

رادیو آموزش ۱۲: یادگیری های سطحی

ارسال شده در: رادیو آموزش | 0

در رادیو آموزش ۱۲ در خصوص یادگیری سطحی برای شما صحبت کرده ام نوعی یادگیری که با گسترش شبکه های اجتماعی در بین افراد رواج پیدا کرده است و می تواند تهدید برای یادگیری باشد.   این رادیو آموزش را … Continued

چطور از منابع انسانی خود انتقاد کنیم ؟

ارسال شده در: رادیو آموزش | 1

در رادیو آموزش شماره ۱۱ مطلبی مهم در خصوص انتقاد کردن یا بازخواست از منابع انسانی را برای شما آماده کرده ام. البته انتقاد کردن یک تکنیک و مهارت است که در آینده ای نزدیک در خصوص آن بیشتر صحبت … Continued

تعریف ومفهوم چرخه مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM

ارسال شده در: رادیو آموزش | 1

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM از مباحث بروز و کاربردی مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM  می باشد. بسیاری از سازمان امروزه بدنبال ایجاد این سیستم در سازمانشان هستند. اما مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM را نباید صرفا … Continued

رادیو آموزش ۹: ارزش طول عمر مشتری (CLV)

ارسال شده در: رادیو آموزش | 1

رادیو آموزش ۹ یکی از شاخص های مهم در مشتری مداری و باشگاه مشتریان شاخص ارزش طول عمر مشتریان یا CLV می باشد. با این شاخص می توان ارزش مشتری در یک بازه زمانی را مشخص کرد. در این فایل … Continued

1 2 3